Tsanotel – Отзывы. Лимассол тсанотель 3 отзывы что в номере какой завтрак


Отзывы о TSANotel - Плохие

Отзыв: Неплохо, но есть существенные минусы. Полгода назад были в Akti Beach Village Resort 4* в Пафосе, поэтому, конечно, не могли не сравнивать с ним. Это небо и земля, честно говоря, разница даже не в одну звезду.

Tsanotel 3* (бывший Azur) оказался в самом центре Лимасола на набережной, что очень удобно, к тому же было на что полюбоваться из окна, правда ночью очень шумно с открытыми окнами, лучше пользоваться кондиционером. Рядом обменный пункт, аптека, недорогой супермаркет Plus и т. п. Песочный пляж (для любителей есть волнорезы из камней, там можно половить крабиков, а в песке живут рачки-ракушечники) напрямик в 200 м. Пройдя направо по набережной минут пять, окажешься на более оживленном пляже с раздевалками, туалетами, душами и т.п. Если в прошлый раз мы попали в англо-немецкую компанию, то на этот раз — в чисто русскую. Контингент был хороший, наши вели себя очень прилично, плохих впечатлений у меня не осталось.

Отель несколько странный даже для тройки, слишком какой-то экономный. Насчет номера и вообще здания отеля ничего плохого не скажу, все новенькое и симпатичное. Но в номерах полностью отсутствует бытовая техника, есть только фен, а хотелось бы и холодильник с чайником (мы последний взяли с собой и ничуть не пожалели). Самым большим и непонятным минусом было странно-трепетное отношение персонала к чайным ложкам и салфеткам. То есть их отсутствие в свободном доступе. Конечно, если вам очень хотелось предоставить ребенку возможность есть желе или тортик ложкой подобающего размера, вы могли обратиться к сотрудникам, и тогда они из шкафчика, как особую ценность, вынимали ложечку (или салфетку, если речь шла о ней). Одну. Если попросите две, то получите две, не больше не меньше. Еще и переспросят, не устроит ли тебя столовая ложка (эти как раз лежали на подносе — бери не хочу). Одним словом, для меня эта тема поклонения салфеткам и чайным ложкам осталась загадкой.

Остальные минусы - мелочи типа неисправных щеколд в туалетах и раздевалках (в т.ч. общих, например, рядом с бассейном), отсутствия детского бассейна, слишком активных девушек-официанток, хватающих каждые три минуты посуду со стола вместе с таким трудом добытыми чайными ложками, а также вилками, которых тоже не было в наличии, зато они лежали на свободных столах завернутые в салфетку на пару с ножом (поэтому если ты упустил свою вилку и ее уперли официантки, ты вынужден был подходить к свободному столу и брать завернутый комплект нож-вилка-салфетка, отчего испытывал небольшие угрызения совести, ведь тебе была нужна только вилка). Короче, к концу ужина на каждом столе скапливалась гора чистых ножей, а ситуация была почти анекдотичной: пошел за тарелкой, вернулся — вилки нет, пошел за вилкой, вернулся — тарелки нет. Театр абсурда да и только! В прошлом отеле, помню, только когда люди заканчивали кушать и уходили, официанты все убирали. Здесь же тащат посуду из-под носа, просто надоели!

Так, что еще? Видимо, отель еще и приторговывает сдачей площадей в аренду на всякие мероприятия. Вечером во время ужина в один из дней у киприотов был какой-то праздник рядом с нашим рестораном на траве, так что туда ходить было нельзя, рядом с детской площадкой развернули батут, но объяснили, что это только для маленьких гостей праздника. На следующий вечер уже непосредственно в ресторане на свежем воздухе устроили детский день рождения, было много местных, человек тридцать, а ужин для отельных перенесли в конференц-зал. Причем на следующий день выставили детские пирожные с этого праздника (мы их опознали, так как опоздали на ужин и нечаянно сперва сунулись на этот день рождения), типа чтобы не пропадали. Правда, видно было, что их хранили в холодильнике.

Выпечка в отеле никакая, все твердое и холодное, а пару микроволновок поставить недосуг, в результате все приспособились греть круассаны в тостере — поджаривать как хлеб, тогда они становились съедобными, по крайней мере. Один раз в автомат с напитками (яблочный, апельсиновый сок и вода) вместо апельсинового сока налили воду, в другой раз — вместо яблочного. Не понимаю. Ну оставьте просто пустой емкость, если не успели закупить сок!

Вообще завтраки мне нравились больше, чем ужины, т. к. на ужине все с большим количеством уксуса, ребенка накормить нечем, спасались макаронами, рисом и картошкой. Рыба была один раз, все остальное — только мясо и курица (довольно вкусные). Салаты в основном мерзкие и с уксусом. Из сладкого — один из тортиков (ребенку нравились) и дыня с костлявым виноградом либо арбуз (пару раз) плюс желе (ребенок любит, так ел с удовольствием). Ни супа, ни других фруктов. Это на ужин.

На завтрак: несъедобная молочная каша, сметана (кисловатая по сравнению с нашей, но ребенок ел), неплохой омлет, консервированные персики, вареные яйца, джем (невкусный), три вида хлопьев, молоко (холодное, подогреть негде), огурцы-помидоры, упаковочки с маслом и медом, круассаны, хлеб. Мои съели все растворимое картофельное пюре, жаль, мало взяли с собой из дома. Брали еще пакетированные заварные овсяные хлопья, они и то вкуснее, чем каши здесь на завтрак, так что были не лишними. Кое-что покупали в супермаркете, но на жаре много не похранишь, поэтому пришлось обойтись фруктами и печеньем.

Короче, общий уровень ниже плинтуса, люди были в недоумении и вряд ли поедут сюда еще. Но зато очень удобное расположение и не слишком дорого. Если бы не ложки-салфетки-официантки-отсутствие бытовой техники, то можно было бы сказать, что отель вполне оправдывает свою тройку, а так — ставлю тройку с хорошим минусом и советую подтянуть хотя бы первые два-три пункта.

Машину заказала еще в Питере, как в прошлый раз - в Privilege rent a car (они, кстати, находятся в паре км от отеля), по электронной почте. В назначенное время пригнали к отелю. В прошлый раз просила что-то вроде «Пежо» - получила «Фокус», на этот вместо «Фиесты» притащили длиннющий «Пассат» (за ту же цену — может, больше ничего не осталось в наличии). О, как я замучилась с этим крокодилом! Оказалось, заехать на отельную подземную стоянку с узким отвесным въездом — это еще цветочки, настоящие ягодки начались на следующее утро, когда со стоянки надо было выезжать. Во-первых, мне не хватало места развернуться, и я даже тихонько поцеловала стояночный столб задним бампером. Странно, что парктроник молчал как рыба (это я потом обнаружила его наличие, когда он орать стал при опасных маневрах). Повреждений бампера, правда, я не заметила - ни царапинки. Затем, вырулив между подземных колонн, я имела счастье медленно и тщательно выбираться на свет божий по крутым поворотам стояночного выезда. Я там ну совсем не помещалась, парктроник верещал не переставая. В конце концов мы благополучно вылезли на улицу, но на следующую ночь я уже бросила своего крокодила перед входом в отель: ну его в баню с этой парковкой. Цена за удовоьствие в высокий сезон - 30 евро в день плюс 5 евро за навигатор, но оно того стоит, поверьте! В прошлый раз (низкий сезон, цена в два раза ниже) аренда машины на 5 дней мне обошлась как однодневная экскурсия на одного взрослого и ребенка, а посмотрели мы почти все, что можно было увидеть на Кипре.

В этот раз машина была так себе: царапины (которые мне почему-то не показали и не отметили в бумаге), заднее правое окно работало через раз, навигатор включался когда вздумается, а не когда нажимаешь на кнопку включения, и не знал ничего (в прошлый же раз у него на карте были отмечены почти все достопримечательности), в результате чего мы не доехали до Протараса, до неолитического поселения и т. п.

Когда надо было возвращать машину, а никто не приезжал, я попросила девушку с ресепшена позвонить. Ей ответили, что не знают, когда заберут машину и что ключи можно оставить на ресепшене. Что я и сделала. Забрали после обеда. Я так поняла, что когда все в порядке, они не торопятся, заберут, как смогут, лучше оставить ключи и распоряжаться своим временем, тем более что предоплата 100% и встречаться вам больше незачем. Все ваши движения отслеживаются по GPS, так что если что — отпираться бесполезно, они вам сами скажут, где, когда и при каком маневре это случилось (с нашими знакомыми так было в прошлый раз, когда они кокнули бампер, но не позвонили им сразу), так что лучше делать, как они просят: сразу же звонить по указанному номеру, чтобы они подъехали и зафиксировали страховой случай. На турецкую территорию можно заехать, но на границе придется покупать новую страховку, так что я не стала заморачиваться.

nanegative.ru

Отели Лимассола (Кипр) - отзывы, фото, описание, цены. Отели и гостиницы в Лимассоле на карте

Абхазия

Австралия

Австрия

Азербайджан

Албания

Андорра

Антигуа

Аргентина

Армения

Аруба

Багамские острова

Барбадос

Бахрейн

Беларусь

Белиз

Бельгия

Бермудские острова

Болгария

Боливия

Босния и Герцеговина

Ботсвана

Бразилия

Бутан

Великобритания

Венгрия

Венесуэла

Вьетнам

Гамбия

Гватемала

Германия

Греция

Грузия

Дания

Доминикана

Египет

Замбия

Зимбабве

Израиль

Индия

Индонезия

Иордания

Иран

Ирландия

Исландия

Испания

Италия

Кабо-Верде

Камбоджа

Канада

Кения

Кипр

Китай

Колумбия

Коморские острова

Коста-Рика

Куба

Кюрасао

Лаос

Латвия

Ливан

Литва

Люксембург

Маврикий

Мадагаскар

Малайзия

Мальдивы

Мальта

Марианские острова

Марокко

Мартиника

Мексика

Монако

Монголия

Мьянма (Бирма)

Намибия

Непал

Нидерланды

Никарагуа

Новая Зеландия

Норвегия

ОАЭ

Оман

Палау

Панама

Папуа Новая Гвинея

Перу

Польша

Португалия

Пуэрто-Рико

Реюньон

Россия

Руанда

Румыния

Сальвадор

Сан Марино

Свазиленд

Сейшелы

Сент-Винсент и Гренадины

Сербия

Сингапур

Сирия

Словакия

Словения

США

Таиланд

Таити

Тайвань

Танзания

Тринидад и Тобаго

Тунис

Турция

Уганда

Узбекистан

Украина

Уругвай

Фарерские острова

Фиджи

Филиппины

Финляндия

Франция

Хорватия

Черногория

Чехия

Чили

Швейцария

Швеция

Шри Ланка

Эквадор

Эстония

Эфиопия

ЮАР

Южная Корея

Ямайка

Япония

saletur.ru

Отзывы об отеле Tsanotel 3*(Лимассол)

Tsanotel 2* Limassol – учебное пособие по маркетингу гостиницы.

Главное, что нужно знать о Tsanotel: если это – ваш единственный вариант отдохнуть на Кипре – езжайте непременно! Имейте, однако, в виду, что Tsanotel 2* Limassol так и просится в сборник кейсов (учебных ситуаций) по маркетингу для первого курса бизнес-школы. Эта гостиница – яркая иллюстрация того, как можно погубить инвестиции в основные средства жёстким планом возврата этих самых инвестиций. Итак, кейс. «Tsanotel 2* Limassol – кто виноват и что делать?»Первый компонент маркетинг-микс – местоположение. Для динамичных любителей свободы, пеших прогулок и моря – изумительно, выше всяких похвал, удовлетворённость на 200%. Отель расположен в туристической зоне Лимассола, рядом с автобусной остановкой. Вокруг – отличные магазины с продуктами, местными деликатесами, переходниками для розеток по 1, 7 евро и другими товарами первой необходимости, есть и интересные промтовары: аутлет дизайнерской одежды, где рубашки по 30 евро соседствуют с платьями Cavalli по 800, магазин обуви ручной работы , украшения, косметика и т.п. Пляж – через дорогу. В Лимассоле, в отличие от Айя-Напы, и, тем более, от Пафоса, о пляже вообще беспокоиться не нужно. Весь город – это пляж. В любом месте от старого порта до конца туристической зоны можно купаться. Везде достаточно удобный вход в море, везде чисто, везде шезлонги и зонтики по 2, 5 евро за день. Где-то есть душ – бесплатно для покупателей шезлонгов и по 0, 2 евро для остальных (приготовьте монетки!) Где-то покупателям шезлонгов и зонтиков предоставляется wi-fi. Почти везде в комплекс услуг входят тазики для мытья ног. Есть места, шикарно оборудованные по типу пляжей пятизвёздочных отелей. Одно из таких мест – пляж Columbia Beach. До него от Тsanotel можно дойти минут за 30 в сторону Crown Plaza, или доехать на 30 автобусе минут за 10. Менеджмент Columbia Beach демонстрирует изумительное понимание своих потребителей. Бесплатные туалеты и душ, два бесплатных зонтика для тех, кому повезёт их занять, роскошные шезлонги, модная лаунж-музыка – чем не поводы задержаться здесь подольше? У гостей Тsanotel, в отличие от посетителей Columbia Beach, нет ровно никаких поводов задерживаться на территории отеля. Потому что им нужно платить буквально за каждый шаг. И это очень жаль, потому что само помещение и инфраструктура Тsanotel очень приятные.Итак, остальные компоненты маркетинговой смеси Tsanotel 2* Limassol – здание, условия проживания, персонал. Свежий ремонт, светлые тона пола и стен, высокие потолки и большая площадь номеров, яркие цветовые пятна текстиля, необычно оформленное лобби, фонтаны, стеклянные сенсорные панели лифтов и много других деталей говорят о том, что в оформление кто-то вложил много души и средств. Руководство нашло хороших поставщиков мыла и полотенец, хорошую прачечную. Жидкое мыло в ванной пахнет изумительно, мыться им одно наслаждение. Полотенца мягкие, большие, вкусно пахнут. Но на этапе комплектации номеров и окончательного формирования перечня услуг, видимо, наступил режим жёсткой экономии. Так и вижу очередное совещание владельцев и руководства Тsanotel, где менеджменту оглашается новая система мотивации, с маленьким окладом и премиальными, напрямую зависящими от операционной прибыли. Что остаётся директору? Ему ведь надо как-то семью кормить! Директор собирает команду и путём напряжённого мозгового штурма рождается масса «гениальных» деталей в отношении еды, персонала и дополнительных услуг (остальных компонентов маркетинговой смеси):• Закупить самые дешёвые наматрасники, которые растянутся и порвутся через несколько недель, и плевать, что гости будут просыпаться по утрам на голых матрасах• Матрасы тоже надо взять подешевле. И потвёрже.• И кровати пускай двигаются по полу от малейшего движения лежащего на них человека. Так прикольнее. • Не устанавливать в номерах холодильники, хотя первоначально места для этого были предусмотрены. Гости хотят холодной воды в жару? Пусть покупают в баре воду по 1, 5 евро за бутылочку. Они ведь не сообразят, что в соседнем киоске можно купить охлаждённую воду по 0, 5 евро. А если сообразят, то мы им запретим ее пить в номерах. Как? А объявления напишем, что на территории отеля запрещено пить и есть всё, что не куплено на территории отеля. • Предлагать доставку еды и напитков в номер. По цене соседнего киоска. То, что покупать тёплую воду, вино и виски без возможности охладить напитки гостям не захочется – не проблема менеджмента Tsanotel 2* Limassol• Переходники для электроприборов продавать по 3 евро. В соседнем магазине можно за 1, 7 евро купить? Ну так пусть идут и покупают. • Давать чашки и чайник напрокат. За 10 евро. Недорого же! Чайник за один прокат окупится, дальше чистая прибыль. • Брать за вай-фай 5 евро за день или 30 евро за неделю. На человека. На двоих, значит, уже 60. Классно? Супер!• На время ужина оставить в баре одного бармена. Блендер ему дать самый старый, или даже пусть свой из дома принесёт. Если кто захочет смузи, то пусть наблюдает, как тяжело бармену с этим блендером, глядишь, чаевые оставит из жалости• Выделить для курящих самые красивые места в ресторане – на зелёном газоне, под деревьями. Это понравится курильщикам, уставшим от дискриминации в странах Евросоюза, да и в России им несладко приходится. Нещадно гонять из этих зон некурящих гостей, ссылаясь на распоряжения менеджмента. Пусть курильщики чувствуют свою исключительность• Закупить самый дешёвый кофе и отрегулировать кофемашину так, чтобы кофе был максимально жидким• Вместо йогурта давать творожный продукт с растительным жиром• Оливки подавать самые дешёвые, такие слегка мятые и сморщенные• Вместо масла на завтрак давать маргарин• Джем тоже давать самый дешёвый, на ароматизаторах и красителях• В день отъезда пообещать накрыть завтрак, но не подать горячего. При попытке гостя сделать себе сэндвич с собой обвинить его в «краже продуктов». Если гость попытается сказать, что якобы включенные в стоимость проживания завтрак и ужин были в течение недели на 80%, не съедобными в принципе, обвинить в краже продуктов повторно. • И всё это непременно закрепить правилами отеля.

Надо сказать, что сотрудники отеля – очень воспитанные, вежливые, интеллигентные. Улыбаются искренне, помогают, живо реагируют на просьбы. Они настоящие молодцы! Иногда у них вырывается «sorry, madame, it’s not our decision, it’s management». Да, я понимаю… менеджмент…

Менеджмент ориентирован исключительно на продукт, без малейшей попытки предусмотреть желания потребителя и заработать, удовлетворяя их, а не пытаясь крохоборствовать на базовых потребностях. Никому и в голову не пришло, что на раннем завтраке в день отъезда можно было бы даже не просто «разрешить» гостю взять в дорогу кусочек хлеба и 30 грамм дешёвого сыра, но и дать ему пакетик для этого. Потому что это, по большому счёту, не стоит ничего, но благодарность гостей взлетает до небес . Никому не пришло в голову не делать наценки на дополнительные товары выше, чем в окрестных магазинахНикто не сообразил, что цены в баре надо как-то приводить к средним в районеНикто не догадался, что из-за платного вай-фая народ после завтрака массово сваливает из отеля. И это очень жаль, потому что территория у отеля достойная: просторная, ухоженная, оборудованы игровые площадки для детей, басссейн достаточно большой, повсюду звучит бодрящий, но ненавязчивый лаунж. Здесь интернет-зависимые гости могли бы зависать часами, пополняя кассу бара, а там, глядишь, и обед бы купили. И в оригинальном, обставленном стульями дизайнерского раскраса лобби могли бы зависать люди со смартфонами, планшетами и ноутбуками, угощаясь коктейлями и вином и расписывая прелести Tsanotel 2* Limassol. Не зависают. Увы.

Как же подготовиться к поездке в Tsanotel 2* Limassol, пока там царит ориентация на нужды менеджмента?Возьмите с собой что-то, что позволит закрепить постельное бельё. Булавки, нитки и иголки, скотч, бельевые резинки, прищепки… Охладить напитки можно, если обернуть бутылку влажной тканью и включить кондиционер. Один час – и воду можно пить. Переходники для розеток можно купить в дисконт-супермаркете Plus, из отеля налево, не более трёх минут ходу. Ещё из интересного там есть вкусный шоколад и печенье без сахара, и сахарозаменитель эритритол+стевия (кто в теме, тот знает). Питьевая вода там также очень дешевая, но, к сожалению, охлажденной там нет. Охлаждённую можно купить в киоске (по-гречески – Периптеро) непосредственно рядом с отелем. Брать с собой кипятильник я советовать не буду, это всё-таки нарушение пожарной безопасности.А лучше всего рассматривать Tsanotel 2* Limassol, с учётом его низкой цены, чистоты, любезного персонала и отличного месторасположения, просто как место для проживания. Заложить в бюджет поездки аренду чайника и чашек, утренний кофе в приятных местах и покупку местной сим-карты с хорошим интернет-тарифом. Потому что Кипр – это рай, и недостатки Tsanotel не могут перевесить его достоинств. Нам полюбился пляж у апартаментов через дорогу. Чтобы попасть на него, нужно выйти из отеля налево, на первом светофоре переходим дорогу, поворачиваем направо, минуем магазин орехов и магазин дешёвой одежды, и, не доходя до перекрёстка, поворачиваем налево. Перед вами - тенистая, вымощенная плиткой дорожка между симпатичными апартаментами. Цветущие кустарники и вьющиеся растения окружают вас по дороге. В аккуратных маленьких двориках стоят шезлонги, иногда на них изящно лежат котики. В нескольких шагах по правую руку – снек-бар “Happy days” - «Счастливые дни», где с 11-30 до 16-00 можно очень вкусно и недорого поесть, и с раннего утра до позднего вечера – крайне недорого и вкусно выпить. Wi-fi здесь бесплатный, как и во всех кафе Кипра. Эффектная блондинка в возрасте далеко за 50 быстро и любезно обслуживает посетителей, успевая подпевать доносящимся из динамиков хитам. Вобщем, полный релакс. Ещё несколько шагов – и вы на берегу. Там – камни, вход в море по мешкам с песком, лежать можно прямо на газонах под пальмами, или на каменистом берегу, или сидеть на скамейках, романтично расставленных вдоль прогулочных дорожек. И в любое время вы можете встать и пойти в сторону делового центра, или вглубь туристической зоны, и везде будут дорожки, деревья, морской воздух, ароматы цветов и листьев, пляжи, свобода и безопасность. Кипр. Восторг. Просто рай.

www.turpravda.ru

Отзывы об отеле Tsanotel 3*(Лимассол)

Tsanotel 2* Limassol – учебное пособие по маркетингу гостиницы.

Главное, что нужно знать о Tsanotel: если это – ваш единственный вариант отдохнуть на Кипре – езжайте непременно! Имейте, однако, в виду, что Tsanotel 2* Limassol так и просится в сборник кейсов (учебных ситуаций) по маркетингу для первого курса бизнес-школы. Эта гостиница – яркая иллюстрация того, как можно погубить инвестиции в основные средства жёстким планом возврата этих самых инвестиций. Итак, кейс. «Tsanotel 2* Limassol – кто виноват и что делать?»Первый компонент маркетинг-микс – местоположение. Для динамичных любителей свободы, пеших прогулок и моря – изумительно, выше всяких похвал, удовлетворённость на 200%. Отель расположен в туристической зоне Лимассола, рядом с автобусной остановкой. Вокруг – отличные магазины с продуктами, местными деликатесами, переходниками для розеток по 1, 7 евро и другими товарами первой необходимости, есть и интересные промтовары: аутлет дизайнерской одежды, где рубашки по 30 евро соседствуют с платьями Cavalli по 800, магазин обуви ручной работы , украшения, косметика и т.п. Пляж – через дорогу. В Лимассоле, в отличие от Айя-Напы, и, тем более, от Пафоса, о пляже вообще беспокоиться не нужно. Весь город – это пляж. В любом месте от старого порта до конца туристической зоны можно купаться. Везде достаточно удобный вход в море, везде чисто, везде шезлонги и зонтики по 2, 5 евро за день. Где-то есть душ – бесплатно для покупателей шезлонгов и по 0, 2 евро для остальных (приготовьте монетки!) Где-то покупателям шезлонгов и зонтиков предоставляется wi-fi. Почти везде в комплекс услуг входят тазики для мытья ног. Есть места, шикарно оборудованные по типу пляжей пятизвёздочных отелей. Одно из таких мест – пляж Columbia Beach. До него от Тsanotel можно дойти минут за 30 в сторону Crown Plaza, или доехать на 30 автобусе минут за 10. Менеджмент Columbia Beach демонстрирует изумительное понимание своих потребителей. Бесплатные туалеты и душ, два бесплатных зонтика для тех, кому повезёт их занять, роскошные шезлонги, модная лаунж-музыка – чем не поводы задержаться здесь подольше? У гостей Тsanotel, в отличие от посетителей Columbia Beach, нет ровно никаких поводов задерживаться на территории отеля. Потому что им нужно платить буквально за каждый шаг. И это очень жаль, потому что само помещение и инфраструктура Тsanotel очень приятные.Итак, остальные компоненты маркетинговой смеси Tsanotel 2* Limassol – здание, условия проживания, персонал. Свежий ремонт, светлые тона пола и стен, высокие потолки и большая площадь номеров, яркие цветовые пятна текстиля, необычно оформленное лобби, фонтаны, стеклянные сенсорные панели лифтов и много других деталей говорят о том, что в оформление кто-то вложил много души и средств. Руководство нашло хороших поставщиков мыла и полотенец, хорошую прачечную. Жидкое мыло в ванной пахнет изумительно, мыться им одно наслаждение. Полотенца мягкие, большие, вкусно пахнут. Но на этапе комплектации номеров и окончательного формирования перечня услуг, видимо, наступил режим жёсткой экономии. Так и вижу очередное совещание владельцев и руководства Тsanotel, где менеджменту оглашается новая система мотивации, с маленьким окладом и премиальными, напрямую зависящими от операционной прибыли. Что остаётся директору? Ему ведь надо как-то семью кормить! Директор собирает команду и путём напряжённого мозгового штурма рождается масса «гениальных» деталей в отношении еды, персонала и дополнительных услуг (остальных компонентов маркетинговой смеси):• Закупить самые дешёвые наматрасники, которые растянутся и порвутся через несколько недель, и плевать, что гости будут просыпаться по утрам на голых матрасах• Матрасы тоже надо взять подешевле. И потвёрже.• И кровати пускай двигаются по полу от малейшего движения лежащего на них человека. Так прикольнее. • Не устанавливать в номерах холодильники, хотя первоначально места для этого были предусмотрены. Гости хотят холодной воды в жару? Пусть покупают в баре воду по 1, 5 евро за бутылочку. Они ведь не сообразят, что в соседнем киоске можно купить охлаждённую воду по 0, 5 евро. А если сообразят, то мы им запретим ее пить в номерах. Как? А объявления напишем, что на территории отеля запрещено пить и есть всё, что не куплено на территории отеля. • Предлагать доставку еды и напитков в номер. По цене соседнего киоска. То, что покупать тёплую воду, вино и виски без возможности охладить напитки гостям не захочется – не проблема менеджмента Tsanotel 2* Limassol• Переходники для электроприборов продавать по 3 евро. В соседнем магазине можно за 1, 7 евро купить? Ну так пусть идут и покупают. • Давать чашки и чайник напрокат. За 10 евро. Недорого же! Чайник за один прокат окупится, дальше чистая прибыль. • Брать за вай-фай 5 евро за день или 30 евро за неделю. На человека. На двоих, значит, уже 60. Классно? Супер!• На время ужина оставить в баре одного бармена. Блендер ему дать самый старый, или даже пусть свой из дома принесёт. Если кто захочет смузи, то пусть наблюдает, как тяжело бармену с этим блендером, глядишь, чаевые оставит из жалости• Выделить для курящих самые красивые места в ресторане – на зелёном газоне, под деревьями. Это понравится курильщикам, уставшим от дискриминации в странах Евросоюза, да и в России им несладко приходится. Нещадно гонять из этих зон некурящих гостей, ссылаясь на распоряжения менеджмента. Пусть курильщики чувствуют свою исключительность• Закупить самый дешёвый кофе и отрегулировать кофемашину так, чтобы кофе был максимально жидким• Вместо йогурта давать творожный продукт с растительным жиром• Оливки подавать самые дешёвые, такие слегка мятые и сморщенные• Вместо масла на завтрак давать маргарин• Джем тоже давать самый дешёвый, на ароматизаторах и красителях• В день отъезда пообещать накрыть завтрак, но не подать горячего. При попытке гостя сделать себе сэндвич с собой обвинить его в «краже продуктов». Если гость попытается сказать, что якобы включенные в стоимость проживания завтрак и ужин были в течение недели на 80%, не съедобными в принципе, обвинить в краже продуктов повторно. • И всё это непременно закрепить правилами отеля.

Надо сказать, что сотрудники отеля – очень воспитанные, вежливые, интеллигентные. Улыбаются искренне, помогают, живо реагируют на просьбы. Они настоящие молодцы! Иногда у них вырывается «sorry, madame, it’s not our decision, it’s management». Да, я понимаю… менеджмент…

Менеджмент ориентирован исключительно на продукт, без малейшей попытки предусмотреть желания потребителя и заработать, удовлетворяя их, а не пытаясь крохоборствовать на базовых потребностях. Никому и в голову не пришло, что на раннем завтраке в день отъезда можно было бы даже не просто «разрешить» гостю взять в дорогу кусочек хлеба и 30 грамм дешёвого сыра, но и дать ему пакетик для этого. Потому что это, по большому счёту, не стоит ничего, но благодарность гостей взлетает до небес . Никому не пришло в голову не делать наценки на дополнительные товары выше, чем в окрестных магазинахНикто не сообразил, что цены в баре надо как-то приводить к средним в районеНикто не догадался, что из-за платного вай-фая народ после завтрака массово сваливает из отеля. И это очень жаль, потому что территория у отеля достойная: просторная, ухоженная, оборудованы игровые площадки для детей, басссейн достаточно большой, повсюду звучит бодрящий, но ненавязчивый лаунж. Здесь интернет-зависимые гости могли бы зависать часами, пополняя кассу бара, а там, глядишь, и обед бы купили. И в оригинальном, обставленном стульями дизайнерского раскраса лобби могли бы зависать люди со смартфонами, планшетами и ноутбуками, угощаясь коктейлями и вином и расписывая прелести Tsanotel 2* Limassol. Не зависают. Увы.

Как же подготовиться к поездке в Tsanotel 2* Limassol, пока там царит ориентация на нужды менеджмента?Возьмите с собой что-то, что позволит закрепить постельное бельё. Булавки, нитки и иголки, скотч, бельевые резинки, прищепки… Охладить напитки можно, если обернуть бутылку влажной тканью и включить кондиционер. Один час – и воду можно пить. Переходники для розеток можно купить в дисконт-супермаркете Plus, из отеля налево, не более трёх минут ходу. Ещё из интересного там есть вкусный шоколад и печенье без сахара, и сахарозаменитель эритритол+стевия (кто в теме, тот знает). Питьевая вода там также очень дешевая, но, к сожалению, охлажденной там нет. Охлаждённую можно купить в киоске (по-гречески – Периптеро) непосредственно рядом с отелем. Брать с собой кипятильник я советовать не буду, это всё-таки нарушение пожарной безопасности.А лучше всего рассматривать Tsanotel 2* Limassol, с учётом его низкой цены, чистоты, любезного персонала и отличного месторасположения, просто как место для проживания. Заложить в бюджет поездки аренду чайника и чашек, утренний кофе в приятных местах и покупку местной сим-карты с хорошим интернет-тарифом. Потому что Кипр – это рай, и недостатки Tsanotel не могут перевесить его достоинств. Нам полюбился пляж у апартаментов через дорогу. Чтобы попасть на него, нужно выйти из отеля налево, на первом светофоре переходим дорогу, поворачиваем направо, минуем магазин орехов и магазин дешёвой одежды, и, не доходя до перекрёстка, поворачиваем налево. Перед вами - тенистая, вымощенная плиткой дорожка между симпатичными апартаментами. Цветущие кустарники и вьющиеся растения окружают вас по дороге. В аккуратных маленьких двориках стоят шезлонги, иногда на них изящно лежат котики. В нескольких шагах по правую руку – снек-бар “Happy days” - «Счастливые дни», где с 11-30 до 16-00 можно очень вкусно и недорого поесть, и с раннего утра до позднего вечера – крайне недорого и вкусно выпить. Wi-fi здесь бесплатный, как и во всех кафе Кипра. Эффектная блондинка в возрасте далеко за 50 быстро и любезно обслуживает посетителей, успевая подпевать доносящимся из динамиков хитам. Вобщем, полный релакс. Ещё несколько шагов – и вы на берегу. Там – камни, вход в море по мешкам с песком, лежать можно прямо на газонах под пальмами, или на каменистом берегу, или сидеть на скамейках, романтично расставленных вдоль прогулочных дорожек. И в любое время вы можете встать и пойти в сторону делового центра, или вглубь туристической зоны, и везде будут дорожки, деревья, морской воздух, ароматы цветов и листьев, пляжи, свобода и безопасность. Кипр. Восторг. Просто рай.

www.turpravda.com